CONDICIONES DE RESERVA, CONTRATACIÓN, USO Y DISFRUTE DE VIVIENDA CON FINES TURÍSTICOS
El contrato suscrito entre RENTIT y don/Dña. ……………………………………………………………………
(en adelante, el Cliente), como partes que ostentan mutua y plena capacidad legal de obrar y de obligarse, se regirá por los siguientes términos y condiciones, que ambas partes declaran conocer, y que aceptan expresamente, asumiendo la responsabilidad que a cada uno corresponda.
A los efectos del presente contrato, se podrán utilizar los siguientes conceptos, cuyo significado es el que se hace constar:
- EMPRESA: “Rentit Alquileres Turísticos” (RENTIT), gestionada por don Bogdan Gabriel Smarandache, mayor de edad, vecino de Motril (Granada), con domicilio en la localidad de Motril, en la Calle Avenida San Agustín, número 26 Local 4 (C.P. 18600), titular de N.I.E. número X- 8048603Y.
- HUÉSPED/CLIENTE: Toda persona que, a través del correspondiente contrato de alquiler, se aloje en un inmueble para uso turístico gestionado por RENTIT. Tendrán tal consideración tanto la persona que formalice la reserva, como sus acompañantes.
- PROPIETARIO: Legítimo dueño de un inmueble gestionado por RENTIT, su representante o persona legalmente autorizada por aquel.
- PROPIEDAD: Todas las propiedades gestionadas por Rentit: Villas, Chalets, Fincas rurales, Apartamentos.
- WEB: Portal o página web cuyo nombre de dominio corresponde a RENTIT.
1. INMUEBLE OBJETO DEL CONTRATO.
La Propiedad consta inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía con el siguiente código alfanumérico: ……………………. La Propiedad reúne todas las condiciones técnicas y de calidad exigibles, en virtud de las disposiciones normativas estatales y autonómicas que le son aplicables a los inmuebles destinados a un uso turístico.
2. PERSONA O ENTIDAD EXPLOTADORA DE LA VIVIENDA
El propietario o entidad propietaria explotadora será el explotador principal de la actividad turística sobre el inmueble descrito en el epígrafe primero.
Rentit (EMPRESA) es la entidad encargada de la gestión y promoción del alquiler del inmueble descrito en el epígrafe primero, en la persona de su legal representante, don Bogdan Gabriel Smarandache con domicilio en Motril (Granada 18600) Avenida San Agustín 26 Local 4. Será igualmente la persona responsable para atender y resolver de forma inmediata cualquier incidencia o consulta relativa a la vivienda, a estos efectos se señala como teléfono de contacto: 633.35.65.55 y como dirección de correo electrónico: [email protected].
Se pone de manifiesto de forma expresa que Don Bogdan Gabriel Smarandache consta de todos los documentos, contratos y permisos necesarios para la gestión y promoción del alquiler de la vivienda.
En adelante, en este documento se podrá utilizar la expresión de “Anfitrión”, para aludir, de forma indistinta, a RENTIT, a Bogdan Gabriel Smarandache, o a la persona legalmente autorizada por este.
3. USUARIO
La persona usuaria es la que figura en el parte de entrada y responderá por todos los ocupantes de la Propiedad.
El usuario se compromete a que la Propiedad únicamente sea ocupada por las personas que figuran en el formulario de reserva. Las personas que no estén incluidas en el mismo deben contar con la autorización expresa de la persona exploradora de la vivienda.
4. PRECIO
El precio ofertado es por noche de estancia, estando incluido, en todo caso, el suministro de agua, energía eléctrica, calefacción, refrigeración, limpieza a la entrada de personas usuarias, el menaje, así como un juego de ropa de cama y baño. Aquellas reservas iguales o superiores a una semana tendrán derecho a un cambio de ropa de cama y baño semanal. Igualmente estará incluido el mantenimiento de la piscina (propiedades con piscina) para estancias superiores a cinco noches.
El precio total de la estancia debe ser abonado con carácter previo a su entrada en la Propiedad, en caso contrario no se permitirá el acceso a la misma, procediendo a la cancelación de la reserva y sin derecho al reintegro de las cantidades parciales abonadas hasta la fecha.
El anfitrión tiene derecho a actualizar los precios, que entrarán en vigor a la fecha de publicación afectando la actualización a aquellas reservas realizadas después de la publicación.
5. RESERVA
Para completar la reserva de la Propiedad, y antes de proceder a la misma, se deberá disponer de una cuenta corriente a nombre del usuario que efectúe la reserva, y de la correspondiente tarjeta de débito o crédito asociada a tal cuenta. El usuario debe realizar un abono mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria desde la cuenta asociada a su nombre, en un plazo máximo de 48 horas de la solicitud.
El usuario podrá optar para realizar la reserva entre abonar el 30% del importe total de la estancia prevista o abonar la fianza correspondiente a la estancia de conformidad con lo establecido en el punto séptimo de este documento. Se recomienda a la persona interesada en efectuar la reserva, envíe un justificante del abono realizado a la dirección de correo electrónico indicada en el punto segundo del presente documento.
En el momento en que el anfitrión perciba el abono de la reserva, emitirá un justificante confirmando la misma. El justificante será remitido a la dirección de correo electrónico o fax facilitado por el usuario.
6. CANCELACIÓN DE LA RESERVA
En caso de producirse cancelación de la reserva por la persona usuaria, el anfitrión devolverá el 100% del importe si la comunicación de la cancelación se efectúa con un plazo superior a treinta días de la fecha de disfrute prevista. Si la comunicación se realiza en un plazo inferior, el anfitrión podrá retener el 100% del anticipo efectuado. En todo caso la voluntad del usuario de cancelar una reserva debe comunicarse al anfitrión mediante correo electrónico remitido a la dirección indicada en el punto segundo del presente documento.
Cuando la cancelación se efectúe por el anfitrión, éste deberá devolver el 100 % del anticipo efectuado por la persona usuaria, comprometiéndose a asesorar al éste en la búsqueda de un nuevo alojamiento similar en la misma zona geográfica.
De producirse una cancelación de la reserva, tanto por parte de persona usuaria como por parte de la persona o entidad explotadora, por motivos de fuerza mayor debidamente justificada, no se podrá aplicar penalización alguna. Se entenderán
motivos de fuerza mayor las circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse.
Las cancelaciones que tengan como causa las limitaciones de movilidad adoptadas por las autoridades competentes como medida de contención del COVID-19 serán gratuitas pudiendo optar el usuario a su elección por el reembolso de las cantidades ya abonadas o por un cupón por el importe abonado y que podrá ser canjeado, previo acuerdo con el anfitrión, en el plazo de un año desde la cancelación de la reserva inicial.
7. FIANZA
Con anterioridad a la efectiva entrada en la Propiedad, el usuario deberá entregar una fianza entre trescientos euros (300) y ochocientos euros (800), que servirá para responder de los posibles daños y desperfectos causados durante su estancia.
La Fianza podrá abonarse mediante tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria desde una cuenta corriente a nombre del usuario, a su elección, en el momento de formalizar la reserva.
Al finalizar la estancia, la Propiedad será revisada para verificar si existen o no desperfectos. Si la Propiedad se encuentra en perfectas condiciones, la fianza se reintegrará en un plazo máximo de 48 horas desde la realización del Check out mediante transferencia bancaria.
Si se detectan desperfectos, se procederá a deducir de la fianza el valor correspondiente a los mismos y se devolverá al usuario el saldo restante en un plazo de hasta dos semanas desde la fecha de check out. En caso de que los daños excedan el importe de la fianza, el usuario deberá satisfacer la diferencia.
El anfitrión de la vivienda comunicará a la mayor brevedad posible al usuario cualquier desperfecto detectado tras su salida, proporcionándole documentación justificativa. El usuario podrá impugnar cualquier deducción en un plazo de 14 días desde la comunicación.
Esta fianza no es un seguro, por lo que el usuario sigue siendo plenamente responsable de cualquier daño que cause a la Propiedad durante su estancia. Se le insta a que trate la Propiedad con el mismo cuidado y respeto que trataría su propio hogar.
8. DATOS BANCARIOS
Todos los pagos que los usuarios efectúen a través de transferencia bancaria, deben realizarse en la cuenta titularidad de Don Bogdan Gabriel Smarandache:
ES46 2100 0735 6702 0021 7865
(entidad CaixaBank).
9. CONDICIONES DE ENTRADA “CHECK IN” Y SALIDA “CHECK OUT”
La entrada en la vivienda “Check In” se realizará a las 15.00 horas. El anfitrión recibirá a los usuarios y les informará de las normas internas relativas al uso de las instalaciones y dependencias, poniendo a su disposición información e instrucciones de funcionamiento de electrodomésticos u otros dispositivos que lo requieran para su correcto uso. Así mismo facilitará un juego de llaves a los huéspedes.
Igualmente, los usuarios encontrarán en la Propiedad un dossier informativo con recomendaciones turísticas de la zona y teléfonos de interés general.
En todo caso se facilitará a las personas usuarias un número de teléfono para atender y resolver de forma inmediata cualquier consulta o incidencia relativa a la vivienda, que, salvo disposición en contrario, será el indicado en el punto segundo del presente documento.
La salida o Check Out tendrá lugar a las 11.00 horas y se realizará previa supervisión del estado de la Propiedad por el Anfitrión o cualquier otra persona autorizada por ésta.
De común acuerdo entre las partes, se podrá fijar una hora de entrada y salida distinta a la indicada, siempre que la ocupación de la Propiedad lo permita.
10. REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR.
La Propiedad dispone del pertinente Reglamento de Régimen Interior, puesto a disposición del usuario en su interior, y que se complementa con las normas contenidas en la presente cláusula. El Reglamento de Régimen Interior se rige por las normas imperativas que le son de aplicación, en concreto, por el Decreto 28/2016 (B.O.J.A., Boletín número 28 de 11/02/2016), de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos, que remite, a su vez, a la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, y por el Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo, por el que se establecen medidas extraordinarias y urgentes relativas a establecimientos hoteleros, en virtud del cual se deroga el Decreto 47/2004, de 10 de febrero, de establecimientos hoteleros.
La Propiedad puede ser ocupada según el aforo máximo permitido para el inmueble en cuestión (consulte aforo máximo). En todo caso, el aforo no podrá ser superior a 15 plazas si la vivienda se alquila en su totalidad, o de 6 plazas si se alquila alguna habitación de la misma. Cualquier persona adicional debe ser expresamente autorizada por la persona que explota el inmueble. La pernocta en la vivienda de un número de usuarios superior al fijado in que medie autorización del anfitrión conllevará la resolución inmediata del contrato existente entre el usuario y la persona explotadora de la vivienda sin derecho a compensación económica alguna.
Está prohibido fumar dentro de la vivienda, pudiendo hacerlo en el exterior de la misma.
Consultar el acceso a la vivienda con mascotas.
Los usuarios deben respetar las instalaciones de la Propiedad comprometiéndose a no realizar en la misma actividades ilícitas, molestas, nocivas, insalubres o que alteren el orden público, respondiendo directamente de todo perjuicio ocasionado por éstas y eximiendo de toda responsabilidad tanto al propietario del inmueble como al anfitrión. La realización de actividades ilícitas, molestas, nocivas, insalubres o que alteren el orden público conllevarán la resolución inmediata del contrato existente entre el usuario y la EMPRESA sin que el usuario tenga derecho a compensación económica alguna y respondiendo en todo caso de los perjuicios materiales o económicos que se hayan producido, aun cuando su cuantificación se realice en un momento posterior al abandono de la Propiedad.
Los usuarios se comprometen expresamente a cumplir todas las normas y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias para contener la expansión de COVID-19.
Si durante la estancia, el usuario extravía las llaves de la Propiedad, deberá abonar los gastos ocasionados tanto del cambio de cerraduras como de las nuevas copias de las llaves.
En el momento de abandonar la vivienda, el usuario debe dejar la misma en unas condiciones higiénicas óptimas, vacía de enseres personales, comida o basura. En caso de no cumplir con este precepto, se descontará de la fianza el importe por la realización de horas extraordinarias por parte del servicio de limpieza como consecuencia de tal omisión.
10.1 OBLIGACIONES LOS USUARIOS.
10.1.1) Obligaciones generales
Los usuarios del servicio turístico objeto de este contrato, tienen, al margen del resto de las obligaciones que les sean aplicables en virtud de la normativa aplicable, las siguientes obligaciones:
a) Observar las reglas de convivencia e higiene indicadas en este contrato para la adecuada utilización de la Propiedad.
b) Respetar las normas de régimen interior de la Propiedad, siempre que no sean contrarias a la ley.
c) Respetar la fecha pactada de entrada, y de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.
d) Pagar los servicios contratados en los momentos indicados en el presente contrato, sin que el hecho de presentar una hipotética reclamación implique la exención de pago.
e) Respetar la Propiedad, así como sus instalaciones y equipamientos.
10.1.2) Derecho de acceso y permanencia en la Propiedad
La EMPRESA se compromete a que el acceso de los usuarios, en ningún caso, será restringido por razones de raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social que suponga discriminación.
El acceso y la permanencia en la Propiedad se condiciona al cumplimiento íntegro de las normas de régimen interior, de conformidad con los preceptos normativos que le son aplicables. El Anfitrión podrá impedir la permanencia en la Propiedad de las personas usuarias que incumplan alguno de los deberes que establece la normativa vigente, enumerada al principio de esta cláusula.
De forma concreta, la EMPRESA impedirá el acceso y/o la permanencia de personas, en los siguientes supuestos:
a) Cuando se supere el aforo máximo permitido en la Propiedad.
b) Cuando el usuario que pretenda acceder no haya abonado el precio, o la parte del mismo, al que resulte obligado conforme a este contrato.
c) Cuando cualquiera de los usuarios que pretenda acceder o que haya accedido, manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros usuarios, residentes de la Urbanización, o al mismo personal de la Propiedad. Así como cuando cualquiera de los usuarios falte el debido respeto al Anfitrión de la Propiedad.
d) Cuando cualquiera de los usuarios no reúna unas condiciones mínimas de higiene.
e) Cuando cualquiera de los usuarios porte, o utilice en cualquier momento de la estancia, armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
f) Cuando cualquiera de los usuarios esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados. Igualmente será causa de expulsión cuando ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios de la Propiedad, o residentes de la Urbanización en la que esta se integra, a los que perturbe su tranquilidad, privacidad y/o e intimidad.
h) Cuando cualquiera de los usuarios cometa cualquier tipo de acto o comportamiento delictivo.
i) Cuando se utilice de forma indebida y/o peligrosa cualquier equipamiento o instalación de la Propiedad, bien para los propios usuarios o para terceros.
j) Cuando se realice cualquier tipo de necesidad fisiológica en la piscina de la Propiedad, que queda terminantemente prohibido.
Se advierte expresamente al usuario que el Anfitrión podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de la Propiedad a las personas que incumplan estas normas de régimen interior, o cualquiera otra regla usual dentro de una convivencia social normal y pacífica, o que pretendan acceder o permanecer en la misma con una finalidad diferente al normal uso del servicio.
Llegado el caso de que se prohibiera la permanencia en la Propiedad en cualquier momento posterior al mismo acceso, por incumplimiento del Reglamento de Régimen Interior de la Propiedad, el usuario estará obligado a abonar la parte proporcional a los días de estancia de lo que haya disfrutado.
10.1.3) Obligaciones específicas de los usuarios
Atendiendo a las especiales características de La Propiedad objeto de este contrato, el usuario/usuarios se compromete/n a observar las obligaciones que se enumerarán en esta cláusula.
a) Respecto al interior del inmueble.
Se deja expresa constancia que el diseño de la Propiedad puede contar en su interior con numerosas escaleras, para acceder a sus distintas dependencias. Es obligación del usuario/s, y/o de las personas que de él/ellos dependan, la de poner su máxima atención y deambular con la debida precaución por el interior de La Propiedad, para evitar los riesgos de caída y la acusación de cualquier tipo de daños personales o materiales.
b) Respecto al exterior del inmueble.
Si la propiedad constara de una piscina exterior o interior para uso exclusivo del usuario/s, esta reunirá todos los requisitos legales, estando sometida al riguroso control que le sea exigible, atendiendo a su naturaleza y las disposiciones normativas aplicables.
El usuario/s deberá/n utilizar, en todo momento, el calzado pertinente en las inmediaciones de la piscina, evitando cualquier tipo de calzado que resulte inadecuado. Se recomienda evitar ir descalzo sobre las zonas más húmedas, con la finalidad de que no se produzcan caídas, daños personales o materiales. El usuario/s se compromete/n a no realizar ningún tipo de actividad peligrosa durante el uso de la piscina, que pueda comprometer su propia integridad o la de cualquier otro usuario de La Propiedad.
Las propiedades con piscina se mantendrán abierta durante todo el año para su uso por el usuario/s, incluidos los periodos invernales, durante los que se climatizará. No obstante, si por razones de mantenimiento, o por cualquier otro motivo que sea necesario, la piscina no estuviera disponible para su uso por el/los usuario/s, esta se mantendrá cubierta con una lona de protección, y no estará permitido el baño. En este caso, es obligación del usuario/s no destapar tal lona, así como prestar la suficiente atención en su deambulación por las inmediaciones de la piscina para no pisarla, y evitar los riesgos de caída y la causación de cualquier tipo de daño personal y/o material. El Anfitrión avisará de forma expresa, y con la debida antelación, al usuario/s si la piscina se encuentra cerrada, y, en todo caso, en el
momento de la recepción o “Check in”.
Igualmente, y al margen de las obligaciones contenidas en esta cláusula, el/los usuarios/s deberá/n respetar cualquier otra norma relativa al uso privado de la piscina que pueda figurar en La Propiedad, o que le informe de manera expresa el Anfitrión.
Es posible que la vivienda presente diversas zonas a distinto nivel con respecto al suelo. En este caso, es obligación del usuario/s la de circular por el exterior de aquella con la debida precaución, así como procurar una vigilancia y atención diligente sobre las personas que dependan de él/ellos, para evitar cualquier tipo de daño personal y/o material.
El/los usuarios/s asume/n conocer todas las obligaciones mencionadas en los apartados 10.1 a) y 10.1 b) del presente contrato. Sin perjuicio de ello, el Anfitrión informará de tales obligaciones al usuario/s en el momento que se efectúe la entrada a la vivienda o “Check in”.
11. OBLIGACIONES DE RENTIT (LA EMPRESA).
El anfitrión o persona por ella autorizada deberá realizar la reparación de cualquier avería que se produzca en la Propiedad a la mayor brevedad posible y causando el menor perjuicio a los usuarios, especialmente si afecta a los suministros. En todo caso, se requerirá el permiso expreso de los usuarios para el acceso a la Propiedad de las personas encargadas de ejecutar las reparaciones.
En el caso de que el Anfitrión está obligado a realizar la limpieza de la vivienda (según se pacte así o no con el Propietario), se efectuará antes de la entrada y desde la salida de nuevos clientes, así como a facilitar ropa de cama, baño y menaje a la entrada y salida. Para estancias superiores a una semana se facilitará un juego de ropa de cama y baño por semana.
12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO DE LA VIVIENDA Y DEL ANFITRIÓN
El alquiler no incluye ningún tipo de seguro personal, por lo que ni el propietario de la Propiedad, ni el anfitrión, responden de los daños personales o materiales que pueda sufrir el usuario/s por su propia responsabilidad. En este sentido se recomienda contratar un seguro de viaje.
12.1 Condiciones específicas para determinados eventos
1. Está prohibido reservar la villa para la creación de contenido digital, grabaciones, fotografías, shootings, eventos sin el previo aviso y consentimiento del anfitrión.
2. Para la celebración de eventos anteriormente mencionados, el coste será de 1500,00 euros al día o noche con un plazo máximo de 8 horas para la creación del contenido.
3. Este servicio conlleva una fianza de 800,00 euros que se tiene que abonar anterioridad a la efectiva entrada en la villa. La fianza podrá abonarse mediante efectivo o transferencia y se reintegrará en un plazo máximo de 48 horas, siempre y cuando no se haya producido ningún daño o desperfecto en la villa durante el evento.
4. Cualquier violación de las disposiciones de este anexo por parte del arrendatario o de cualquier persona que esté bajo su control será considerada una violación del contrato de alquiler y podrá dar lugar a la terminación anticipada del mismo.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido alojado en el Sitio Web, tales como textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, son propiedad de Rentit o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido del Sitio Web es propiedad exclusiva de Rentit y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual. Todo el software utilizado en el Sitio Web es propiedad de Rentit o de sus proveedores de software, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que la información facilitada será utilizada para los fines relacionados con el presente contrato. La base de legitimación es la relación contractual que mantiene con nosotros. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos proceden del propio interesado. Los datos no se cederán salvo que sea necesario para la realización del
servicio o por obligación legal. Usted puede ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD. Puede consultar información adicional dirigiéndose a la empresa.
15. RECLAMACIONES
De conformidad con lo previsto en el Real Decreto 28/2016 de 2 de febrero, el anfitrión dispone de Hojas de Quejas y Reclamaciones a disposición de las personas usuarias.
